ShopAfrico est une plateforme multi-vendeurs. Son objectif principal est d’accroître la visibilité des entreprises africaines et de leur produit ou service de haute qualité dans tous les secteurs variés, de favoriser leurs ventes. Ses services s’adressent à toute personne physique ou morale peu importe sa taille désirant de maximiser ses ventes et à l’acheteur-client de faire des choix commodes

Article 1 – PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Franc CFA toutes taxes comprises. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété du vendeur ShopAfrico jusqu’au paiement intégral du prix (au livreur en cas de livraison).

Article 2 – Commande

Vos commandes sont préparées le jour même où le lendemain selon l’heure d’achat, puis expédiées dans les meilleurs délais.

Article 3 – Envoi et Livraison

Les articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés au plus tard 48 heures après réception de la commande et de son règlement.

Le tarif de la livraison comprend un emballage soigné afin de préserver au mieux votre achat.

En cas de retard imprévu, un mail vous sera adressé.

(Dans une optique d’efficacité et de service, si cela nous est possible les délais sont inférieurs à ceux annoncés.)

Article 4 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur ou sur des enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

Article 5 – Paiement  

Le règlement de vos achats s’effectue à la commande par les moyens suivants :

•             Payer par Mobile Money

ShopAfrico tient compte des divers moyens de paiements mobiles propres à chaque région d’Afrique

Il est donc primordial que vous possédiez un numéro de téléphonie mobile sur lequel activez ce service selon l’opérateur réseau que vous utilisez.

 – Virement Bancaire

Le virement bancaire est un moyen sûr et rapide (vous ne nous communiquez pas vos coordonnées bancaires). Nous vous enverrons votre commande une fois notre compte crédité (2 jours ouvrés en moyenne suivant les banques).

– Chèque.

Votre commande sera enregistrée mais ne sera prise en compte qu’à réception de votre règlement. Le délai de livraison est plus long, les articles sont expédiés à l’encaissement effectif du chèque, soit 2 à 3 jours environ après sa remise en banque. Les chèques doivent impérativement être libellés à l’ordre du vendeur ShopAfrico. Le paiement de votre achat doit être honoré sous 8 jours « où prévenir en cas de retard » sinon la vente est annulée et un litige est ouvert pour objet non payé.

•             Payer lors de la remise en mains propres

Dans le cas d’objets volumineux, il est souvent plus pratique d’organiser le paiement lors de la remise en mains propres. Cela n’est cependant pas une obligation. Pour rassurer vos acheteurs, vous pouvez également proposer PayPal ou le virement bancaire en cas de remise en mains propres.  Le client a donc le choix.

Article 6 – Service Clientèle

Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, nous sommes à votre disposition par mail à l’adresse suivante : serviceclient@shopafrio.com

Article 7- Droit applicables, Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi Béninoise. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Béninois seront seuls compétents.

Article 8 – Garanties et retours

 8.1 Les produits achetés sur ShopAfrico donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche descriptive de l’article. Selon les articles et si l’option « retour accepté » est mentionné celui-ci devra se faire avec une remise contre signature. La garantie consiste, selon notre choix, soit au remplacement, soit à l’échange, dont vous avez la charge de nous les faire parvenir à vos frais. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et / ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

 8.2 Vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la réception pour retourner le produit. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notices) avec une copie de la facture d’achat.

 8.3 Pour toute réclamation, vous devez indiquer les coordonnées de l’acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.

8.4 Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

8.5 Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. 8.6 Tout remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

Article 9 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation béninoise en vigueur. La responsabilité de ShopAfrico ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de ShopAfrico ne saurait être engagée en cas d’erreur dans les illustrations ou la description des produits. ShopAfrico ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. ShopAfrico n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais

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