Offres d’achat ou de vente en dehors de ShopAfrico

Il est formellement interdit à nos membres d’utiliser ShopAfrico pour démarcher d’autres membres en vue de leur proposer des transactions (achats ou ventes) en dehors de ShopAfrico. Il est également interdit aux membres de faire usage des informations obtenues auprès de ShopAfrico pour une prise de contact directe entre eux en vue d’effectuer des transactions en dehors de ShopAfrico.

Les vendeurs sont responsables de tous les frais engendrés lors de ventes réalisées sur la plateforme ShopAfrico.

Les vendeurs devront également s’acquitter de la commission sur le prix final s’ils divulguent leurs coordonnées, ou s’ils demandent les coordonnées d’un acheteur dans le but d’acheter ou de vendre des produits en dehors de ShopAfrico, même si la transaction n’est pas finalisée sur la plateforme.

Veuillez nous signaler toute proposition de cette nature.

Le respect de nos directives est impératif pour assurer le bon fonctionnement de plateforme. En cas de non-respect, vous pourriez faire l’objet d’une série de mesures définies dans nos règlements. Ces mesures peuvent être la limitation, la restriction ou la suspension de vos privilèges d’achat ou de vente, ou de votre compte. Les frais que nous engagerons dans le cadre de nos contrôles seront également à votre charge en cas de violation de nos directives. 

Règlement Vendeur

La connaissance des règlements de ShopAfrico contribue à l’amélioration de votre performance en tant que vendeur. Avant toute vente, pensez à lire, comprendre et consulter régulièrement nos règlements (notamment les règlements pour les vendeurs, les Conditions d’utilisation ShopAfrico) et les différentes lois et réglementations s’appliquant à la vente de cet objet dans votre pays. Cela afin d’éviter de potentiels contentieux judiciaires.

Les règlements de ShopAfrico visent à :

  • limiter les litiges en assurant l’application des lois et réglementations ;
  • limiter et réduire les risques potentiels encourus par les vendeurs ;
  • garantir les mêmes droits et chances à tous les vendeurs ;
  • assurer la protection des droits de propriété intellectuelle des tiers ;
  • offrir un cadre propice et convivial aux transactions entre acheteurs et vendeurs ;
  • assurer la préservation et la protection des valeurs de la communauté ShopAfrico.

Votre annonce devra respecter nos directives, au risque d’être supprimée, et vos privilèges d’achat et de vente pourraient également être suspendus temporairement ou définitivement.

Objets interdits, contestables ou contrefaisants

Nos directives s’appuient en général sur des lois nationales et internationales. Ils peuvent également reposer sur les suggestions faites par nos membres et sur notre propre jugement, afin de limiter la dissémination d’objets dangereux.

Nos règlements couvrent principalement trois domaines : les objets interdits, les objets soumis à restrictions et les objets pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (voir également la liste des objets interdits, contestables ou contrefaisants) :

  • Les objets interdits ne sont pas autorisés à la mis en vente sur ShopAfrico, ces derniers étant souvent illégaux ou réglementés par la plupart des états.

Exemples :

  • Loteries, tombolas et tirages au sort
    • Armes à feu, armes blanches et couteaux
    • Objets à connotation discriminatoire : ethnique, religieux etc…
    • Services illégaux, de nature sexuelle, de propagande ou non conformes aux Conditions d’utilisation ShopAfrico
    • Sous certaines conditions, les objets soumis à restrictions peuvent en général être mis en vente sur ShopAfrico. Exemples : Artéfacts et objets sépulcraux
    • Objets liés aux soins de santé
    • Les objets susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers sont des objets pouvant violer les droits d’auteur, les droits de propriété industrielle et commerciale ou les autres droits de propriété intellectuelle de personnes physiques ou morales. Certains objets même légaux peuvent ne pas être autorisés s’ils portent atteinte aux droits d’auteur ou aux droits de propriété industrielle et commerciale de tiers. Cette interdiction concerne également certaines informations figurant dans les annonces telles que :
  • Les répliques, les contrefaçons et les copies non autorisées
  • Les vendeurs sont entièrement responsables de l’authenticité ou de la légalité des objets qu’ils proposent
  • Le plagiat de textes ou d’images entre membres utilisateurs est interdit

Pour plus de détails, veuillez consulter la liste d’objets interdits ou susceptibles de l’être sur ShopAfrico.

Pratiques de vente

Dans le but d’offrir à nos membres une bonne expérience du commerce en ligne, nous les aidons à mettre leurs objets en vente le plus simplement et efficacement possible. Globalement, les vendeurs sont tenus d’appliquer les règles suivantes :

  • Sélectionner une catégorie correspondant à l’objet mis en vente.
  • Donner une description claire, honnête et précise de l’objet.
  • Utiliser les mots-clés appropriés pour faciliter les recherches des acheteurs

Il est interdit d’utiliser des grossièretés (propos haineux, insultant, raciste, sexuel ou violent) dans toute publication sur les pages de la communauté ShopAfrico, des fonctions HTML et JavaScript et des liens menant vers des pages externes à ShopAfrico.

Par ailleurs, il est obligatoire de s’acquitter des frais et commissions de ShopAfrico. Toute tentative de contournement des frais et commission fera l’objet de sanctions telles que définies dans le règlement. (lien vers sanctions)

NB : Les produits immatériels sont interdits de vente sur la place de marché ShopAfrico.

Veuillez également prendre connaissance des règlements suivants :

  • Règlement relatif au profil
  • Règlement sur les taxes

Finaliser la transaction

Si votre objet est vendu, vous devez finaliser la transaction. Pour cela, vous devez contacter l’acheteur, accepter le paiement et envoyer l’objet en utilisant notre système de livraison.

Exemples de pratiques non autorisées sur ShopAfrico : Accepter un paiement puis envoyer un objet très différent de celui décrit dans l’annonce. Pour plus de détails, consultez les normes de performance pour les vendeurs.

Si vous rencontrez des difficultés, y compris avec un acheteur, il existe toujours des solutions veuillez consulter la rubrique Résoudre des problèmes liés aux ventes.

Signaler le non-respect d’un règlement

Si vous trouvez une annonce non conforme aux règlements de ShopAfrico, merci de nous la signaler.

En cas de non-respect d’un règlement, l’acheteur et le vendeur seront informés du retrait de l’annonce par ShopAfrico.

Restez vigilants afin de profiter pleinement de tout le potentiel de la communauté ShopAfrico pour booster vos ventes.

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