Vos retours simplifiés

Si l’objet que vous recevez est endommagé ou défectueux, vous pouvez le renvoyer afin d’être remboursé. Si vous avez changé d’avis et souhaitez renvoyer l’objet, vous pouvez demander au vendeur s’il accepte un retour. Nous sommes à votre disposition en cas de problème. Les conditions de retour des vendeurs figurent dans leurs annonces.

Renvoyez les objets

Si le vendeur vous demande de renvoyer l’objet, faites-le dans les 2 jours ouvrés suivant son acceptation du retour. S’il ne vous fournit pas de bordereau de retour, vous pouvez le créer manuellement dans le Centre de bordereaux de retour ShopAfrico et bénéficier ainsi de tarifs préférentiels négociés avec les transporteurs. Tout acheteur abusant du droit de rétraction de colis sera banni de ShopAfrico.

Attendez que le vendeur reçoive l’objet

Vous pouvez suivre l’objet et vous assurer qu’il a bien été renvoyé au vendeur.

Créez une demande de retour

Le vendeur doit effectuer le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de l’objet renvoyé.

Problèmes avec un retour ou objet non conforme à la description

Pas de satisfaction ? ShopAfrico se chargera de résoudre le litige avec la Garantie Client ShopAfrico. (En savoir plus sur la Garantie client ShopAfrico)

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